修理規約

弊社において修理品をお預かりした後、修理品の状態を確認後、弊社より委託業者を通じて修理品の製造者、製造者指定の保守会社（以下、修理会社といいます。）等に修理品を送付のうえ修理会社において修理品の診断を行います。 その際、弊社または弊社の委託業者より修理受付票に記された連絡先または、お客様にご連絡、お問合わせ等をさせていただく場合がございます。 なお、弊社を通じて、修理会社が実施する修理品の修理の内容および条件は、すべて当該修理会社が定める条件が適用 されるものとし、お客様もこれに従うものとします。

「保証書」において、製造者等が定める保証期間内の修理品をご送付いただく際は、原則として「保証書」を添付ください。 また、「保証書」の所定の項目は全て記入下さい。購入日など「保証書」の記載事項に不明な点や、不十分な点があった場合、また「保証書」を修理品に添付いただけなかった場合、「保証書」に定める保証期間内であったとしても、「保証書」に定 める「保証規定」に従い有償修理となります。

「保証書」において、製造者等が定める保証期間外、保証対象外（「保証書」に定める「保証規定」によります）の修理品ま たは、修理品を弊社に送付いただく際に「保証書」の添付がない場合（ただし「保証書」に定める「保証規定」により添付を要 しない場合は除きます）につきましては、有償修理となります。修理会社において修理品の診断を行った後、有償修理と診断された場合、修理費用の見積りを弊社よりお客様に連絡いたします。見積り後、修理をしないことを希望する場合、および上記診断において症状不再現の場合はキャンセル料（診断料）を申し受けます。

有償修理にかかる費用および、前条のキャンセル料（診断料）等各種費用についてはお客様より別途申し受けます。

弊社では、お預かりする修理品の取り扱いや格納されたお客様固有のデータまたはプログラムのセキュリティ管理には細 心の注意を払いますが、万一の事故に備えて、バックアップをお客様において実施のうえお預けください。 また、バックアップ実施後、データ流出・漏洩事故の防止のために、お客様においてお客様固有のデータまたはプログラム を削除したうえでお預ください。 なお、修理等の実施によりお客様の固有のデータやプログラムが失われることがありますが、弊社は修理品に格納された お客様固有のデータまたはプログラムに対する保証は一切行ないません。 また、お客様がお客様固有のデータまたはプログラムを削除せず、万一の事故によりデータ流出・漏洩等が発生した場合で も、弊社は責任を負いかねます。

弊社は自己の費用と責任で、修理品にかかる作業の全部または一部を第三者（以下「委託業者」といいます）に委託することができるものとします。

弊社は、修理品の修理依頼に関して、知り得たお客様の業務上その他の情報であって、秘密であると明確に指定されたも の（以下「秘密情報」といいます）については、本規約に基づく修理品のお預かり中のみならず、その終了後も第三者（第７ 条に基づき当社が委託業者に開示する場合を除きます。）に開示または漏洩してはならないものとします。

２．前項にかかわらず、次の各号の一に該当する情報については、秘密情報として扱わないものとします。
　（１）一般に入手できる情報
　（２）知得時に既に保有していた情報
　（３）第三者から秘密保持義務を負うことなく適法に入手した情報
　（４）相手方の秘密情報を使用することなく独自に開発した情報

「修理受付票」および修理品の修理依頼を通じて取得する、お客様の個人情報はご依頼いただいた修理等を実施するのに 必要な範囲で、使用ないし委託業者等の第三者に開示する場合を除き、使用または第三者に開示しません。

弊社を通じて、修理会社が実施する修理品の修理により、修理品の全ての障害・故障等が解決・修理されることは保証の限りではありません。 また、天災地変、公共交通機関の事故等の不可抗力により修理品の修理の全部または一部が遅れたり不能となったときは、 対処するよう努力しますが、その責任を負わないものとします。

弊社は、本規約内容を変更する必要が生じた場合は、予告なく本規約を変更することができるものとします

万一、お客様が、修理品の修理依頼に関連して弊社の責に帰すべき事由により損害を被った場合、お客様は現実に発生した直接かつ通常の損害に限り弊社に請求できるものとします。この場合、弊社の負担する損害賠償の総額は、修理品の購入代金として弊社がお客様から受領した合計金額の総額を超えないものとします。

本規約に関するお客様と弊社間の紛争については、弊社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁 判所とします。